Términos y Condiciones
Servicio de Diseño Web
Los siguientes términos o políticas rigen nuestro servicio de Diseño Web o «Contrata un Diseñador Web». Recomendamos su lectura detenida. La contratación de cualquiera de nuestros servicios de Diseño Web implica su completa aceptación.
Proceso de Diseño Web
Con el propósito de garantizar la exitosa culminación de tu proyecto web, organizamos el proyecto en las siguientes etapas:
Entrevista Inicial. En un máximo de 24 horas laborables después de recibido tu primer pago, te contactaremos para coordinar una video conferencia o llamada telefónica, que podría tener una duración de 30 a 45 minutos. Esta reunión tiene como propósito el delinear los objetivos de tu proyecto, tus esperanzas sobre el mismo, alcance, etc.
Brief de trabajo . En un máximo de 3 días después a la entrevista inicial, recibirás de nuestra parte un » brief de trabajo «. El cual es básicamente un resumen de la entrevista inicial. Tu debes enviarnos tu aprobación o correcciones a dicho brief de trabajo . En caso de no recibir tu aprobación o correcciones en un máximo de 3 días después de entregado el brief de trabajo , entenderemos que él mismo ha sido aprobado y continuaremos con la siguiente etapa.
Entrega de Contenidos. Se espera que nos entregues los contenidos, revisados y aprobados, para tu sitio web en un plazo máximo de 15 días después de la entrevista inicial. En caso de no recibir tus contenidos en un máximo de 15 días después de la entrevista inicial, continuaremos a la siguiente etapa y tu sitio web será cargado con contenido ficticio, contenido que podrá ser reemplazado por tu después de culminado el proyecto.
Entrega y revisión de la Maqueta. Máximo 5 días después de recibido tu contenido, te enviaremos tu sitio web listo para tu revisión, corrección y/o aprobación. Se espera que nos envíes tu aprobación o correcciones máximo 5 días después de entregado la maqueta. En caso de no recibir tu aprobación o correcciones en un máximo de 5 días después de entregada la maqueta, entenderemos que ha sido aprobada y continuaremos con la siguiente etapa.
Control de Calidad y Publicación. Nos aseguraremos que tu sitio web se encuentra en un estado óptimo y que cumple con tus requisitos y nuestros estándares. Una vez pase nuestros controles de calidad internos será publicado en Internet.
Capacitación y entrega de credenciales. Máximo 7 días después de publicado el sitio web, previa coordinación contigo, habremos de capacitarte y entregarte tus credenciales de acceso a tu Panel de Administración de tu sitio web.
En caso de ser necesario se puede establecer prórrogas o ajustes en las distintas fases del diseño, siempre con la aprobación de ambas partes y previa solicitud a través de un ticket.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga con <> a lo siguiente:
a) a entregar todo el material con el fin de diseñar, elaborar y desarrollar el producto, de conformidad con las especificaciones y condiciones que se detallan en el sitio web, dentro de los plazos especificados anteriormente.
b) a colaborar activamente durante el desarrollo a través de correcciones, sugerencias y en general manteniendo un canal de comunicación activo y disponible
c) a realizar todos los pagos correspondientes en forma puntual.
Si el cliente se ve imposibilitado a culminar el proyecto en cualquier etapa o por cualquier circunstancia, o, si <> se ve imposibilitado a recibir una respuesta por parte de cliente de acuerdo a las etapas antes indicadas, se procederá de la siguiente forma:
El proyecto será colocado en estado de «Archivado» y será retirado de Internet.
<> no reembolsará el valor correspondiente al Primer Pago, pues corresponde al costo por el trabajo realizado hasta la fecha.
El cliente podrá retomar el proyecto dentro de los primeros 15 días después del Primero Pago sin recargo alguno.
El Cliente podrá retomar el proyecto en cualquier momento posterior a los 15 días después de archivado el proyecto con un recargo que corresponde al 25% adicional del valor restante o Segundo Pago Pendiente. Ese valor compensará costos de reinstalación y actualización del proyecto antes archivo (ver punto 1)
Si el cliente no retoma el proyecto en un máximo de 30 días posterior al archivo, el estado del proyecto será cambiado a «Abandono» y se eliminará el proyecto de nuestros servidores y sistemas.
El cliente no podrá retomar el proyecto después de cambiarse su estado de «Abandono», en ese caso deberá hacer una nueva contratación del servicio.
Obligaciones de <>
Con el material recibido <> elaborara el producto de acuerdo al paquete contratado, en donde su composición, diagramación y presentación, tipos de letras, tamaño, orden alfabético y secciones serán determinados por <> , de acuerdo con sus conocimientos y experiencia en la elaboración, diseño, desarrollo y de acuerdo a lo especificado en la pre factura correspondiente al Primer Pago disponible en su Área de Cliente. Además, brindará a el cliente el hosting web y registro de dominio web por 12 meses de acuerdo a lo especificado en la pre factura correspondiente al Primer Pago disponible en su Área de Cliente.
<> se compromete a dar seguimiento constante al proyecto a través de correo electrónico y llamadas telefónicas de acuerdo a las fases de diseño antes detalladas. Se compromete además a mantener canales de comunicación abiertos en forma permanente para el cliente, y la asignación de un Diseñador encargado.
<> aceptará toda retroalimentación, sugerencia y correcciones por parte del cliente respecto al proyecto de diseño web, siempre que este se entregue dentro de los tiempos o fases antes detallados. <> es libre de no aceptar correciones o sugerencias que se entreguen fuera de tiempo, o fuera de las fases antes detalladas.
Garantía contra todo
<> ofrece y garantiza la devolución del mismo sitio web ante cualquier daño, circunstancia o perjuicio que tu sitio web pudiera sufrir. Para acceder a la garantia contra todo de <> se debe seguir este proceso:
Reportar el daño: Se debe reportar el daño en el sitio web un máximo de 3 semanas posterior al incidente. El reporte debe enviarse a
[email protected]
Restauracion del sitio web: <> repondrá el mismo sitio web sin costo alguno, pudiendo existir una ligera variación de contenidos dependiendo del punto de restauración utilizado.
En caso de que el reporte del daño o incidencia con el sitio web se reporte en un tiempo mayor a las 3 semanas posterior a la incidencia, <> renuncia a restaurar el sitio web afectado.
<> no ofrece ninguna garantía de devolución de importes o valores pagados.
Mantenimiento del sitio web
El mantenimiento del sitio web, que incluye pero no se limita a: Carga de contenidos, optimización de imágenes, actualización de software, corrección de errores, etc., es de entera responsabilidad del cliente o titular del proyecto.
<> ofrece 1 hora de mantanimiento web posterior a la entrega del proyecto, tiempo que puede usarse para cualquier tarea pendiente, cargar contenido, actualizaciones, correcciones, upgrades, etc. Una vez consumido el tiempo de mantenimiento puedes contratar más Horas de Mantenimiento Web directamente desde tu Área de Cliente.
Acerca del Contenido del sitio web
El cliente garantiza que todo el material utilizado y proporcionado con el fin de dar cumplimiento al Proyecto de Diseño web contratado no es ilegal y que no infringe los derechos de terceras personas, en cuanto a la propiedad intelectual.
Si por cualquier motivo el material entregado por el cliente no cumple con los requisitos necesarios para ser incluido, <> informara al cliente, con el fin de que se corrijan los problemas, y se envíe el material adecuado, en el término de 7 días laborables; de lo contrario se elaborará, diseñará y desarrollará el producto de la mejor manera a criterio de <>
Revisión del Proyecto
<> , enviara al cliente un enlace o link de acceso a un DEMO o MAQUETA del Proyecto Web a través de Ticket de Correo Electrónico para que dentro de los 5 días laborables siguientes al envío de dicha comunicación el cliente comunique por correo electrónico a <> , que aprueba el producto o comunique las correcciones o cambios al mismo. Si dentro del plazo establecido no se recibe respuesta del cliente, se asume la aprobación del DEMO o MAQUETA, y el cliente pierde todo derecho a realizar ajustes posteriores. Aprobado el producto, de manera tácita o expresa por el cliente. <> no responde por errores u omisiones.
Si el cliente considera necesario puede solicitar un plazo para la revisión del DEMO o MAQUETA dentro de los primeros 5 días laborables después de haber sido notificado. Esta prórroga no podrá exceder los 15 días laborables.
Pago final del Proyecto
Una vez aprobado el Proyecto Web por parte de El Cliente o en base a lo estipulado en el apartado Revisión del Proyecto, El cliente se compromete a hacer el pago restante a <> en forma puntual previo a la publicación del sitio web en Internet y a la capacitación y entrega de credenciales.
Si el cliente no cancela su obligación dentro de los 15 días posteriores a la aprobación del Proyecto Web, <> se reserva el derecho de anular la prefactura, de bajar de la red el sitio web contratado o de suspender el servicio, sin perjuicio del cobro del valor adeudado a través de cualquier mecanismo legal o suspensión escalonada de otros servicios.
El Cliente podrá retomar el proyecto en cualquier momento posterior a los 15 días después de archivado el proyecto con un recargo que corresponde al 25% adicional del valor restante o Segundo Pago Pendiente. Ese valor compensará costos de reinstalación y actualización del proyecto antes archivo.
Si el cliente no cancela su obligación dentro de los 15 días posteriores a la aprobación del Proyecto Web, <> cancelará el proyecto y eliminará los archivos de sus servidores y sistemas. <> no enviará ningun enlace para descarga del sitio web, y se reserva el derecho de comercializar el diseño del mismo a través de sus redes/bases de datos/clientes retirando toda referencia al cliente del sitio web.
El cliente no podrá retomar el proyecto después de cambiarse su estado de «Abandono», en ese caso deberá hacer una nueva contratación del servicio.
Exclusión de Garantías
Al tratarse de un producto tecnológico, la funcionalidad y publicidad del mismo según se detalla en la Pre factura correspondiente al Primer Pago disponible en el Área del Cliente, depende de la disponibilidad del sistema; <> no garantiza que su sitio, sistema o servicios en internet funcionen sin interrupción alguna o que esté libre de errores o virus, ni responde en el caso de interrupción de sus sitios o por cualquier error que se produzca en estos, así como tampoco por la pérdida de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad, gestión y administración de el cliente. Así mismo <> adelantará todas las gestiones necesarias para que el sitio web sea incluido en los diferentes motores de búsqueda disponibles en Internet a través de la inclusión de diversas técnicas de posicionamiento (SEO) a nivel básico, sin que de ninguna forma garantice su inclusión puesto que la misma es a discreción de los administradores de los motores de búsqueda.
Limitación de la responsabilidad
<> NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS, DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA, DE LA INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO, NI DE LOS FALLOS O CORTES DEL SERVICIO QUE SE ENCUENTREN FUERA DE SU CONTROL, FRENTE A LO CUAL SE COMPROMETE A REALIZAR SUS MEJORES ESFUERZOS PARA LOGRAR UNA SOLUCIÓN. <> NO SE HACE RESPONSABLE POR EL USO QUE CUALQUIER TERCERO HAGA CON EL PRODUCTO, EL CONTENIDO O LA INFORMACIÓN QUE APAREZCA EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS EN INTERNET.
Exclusión de responsabilidad
En cuanto a los contenidos y servicios ofrecidos o dispuestos en el sitio web del cliente: <> no tiene obligación de controlar el contenido de los sitios web de sus clientes o anunciadores, y se advierte que no existe ningún vínculo entre <> y el cliente, webmaster o propietario del sitio web. POR LO TANTO, <> NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS O PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIEREN DEBERSE AL CONTENIDO DE LAS PÁGINAS DE SUS CLIENTES. EN TODO CASO EL CLIENTE DEFENDERÁ, INDEMNIZARÁ Y MANTENDRA LIBRE DE RESPONSABILIDAD A <> EN EL CASO QUE SE INTENTE ALGUNA RECLAMACIÓN O DEMANDA RELACIONADA CON EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS OFRECIDOS O DISPUESTOS EN EL SITIO WEB DEL CLIENTE.
<> se reserva el derecho de suspender o eliminar el contenido y/o sitio web: a) cuando los sitios web atentan contra la moral o las buenas costumbres por su contenido o su presentación; d) cuando los sitios web afectan derechos de terceras personas, que puedan originar reclamaciones o dar lugar a litigios judiciales por el uso de propiedad intelectual ajena, tales como nombres, marcas, dibujos, textos, leyendas o lemas comerciales, entre otros.
